Desde 2020, os beneficiários dos planos de saúde administrados pela Real Grandeza podem acompanhar seus gastos por meio do Extrato de Utilização do Plano de Saúde, demonstrativo digital enviado mensalmente ao responsável financeiro pelo pagamento das contribuições.
A Real Grandeza recomenda que o usuário verifique os gastos no extrato de utilização e informe à Central de Atendimento da Real Grandeza sobre qualquer inconsistência encontrada no demonstrativo digital. Em caso de falecimento, pedido de exclusão do plano de saúde ou recurso de glosa (diferença de valores na fatura por serviços prestados pela Rede Credenciada da Real Grandeza ), é comum ocorrer o registro no extrato de utilização.
Para visualizar o extrato, enviado no formato .PDF, será necessário que o responsável financeiro informe o IDFRG, que funciona como uma senha para abrir o arquivo. Esse número pode ser encontrado no verso dos cartões de saúde dos planos da Real Grandeza.
Conheça o Extrato
Na primeira página estão incluídos os valores das mensalidades e o valor cobrado de coparticipação. No campo Demonstrativo de Utilização Consolidado está informado o valor que o plano de saúde pagou ao credenciado (Valor Despesa) e quanto foi cobrado de coparticipação do beneficiário (Copart.). Já na segunda página do demonstrativo, estarão informados data, prestador, tipo de evento, valor da despesa e coparticipação.
Lembre-se que os prestadores credenciados possuem o prazo contratual de até 180 dias para envio do faturamento. Quando este envio é postergado, o processamento da cobrança de coparticipação ocorre posteriormente , uma vez que está vinculado diretamente ao processo de pagamento ao prestador.
Portal de Serviços
Se você teve desconto de coparticipação e deseja conferir a que atendimento se refere esta cobrança, conferir valores ou data do atendimento, acesse o novo Portal do Beneficiário. No topo do site da Real Grandeza, participantes encontram o local para fazer login e ingressar no Portal, com novo layout, novas funcionalidades e acesso aos serviços mais rápido e simplificado.
- Como me logar no novo Portal do Beneficiário?
Acesse www.frg.com.br. Em seguida, selecione a opção Beneficiário, dentro do menu Saúde e preencha os campos Usuário e Senha (Clique aqui e saiba como logar no novo Portal do Beneficiário).
Na tela a seguir, escolha a opção “Relatórios” e clique em “Demonstrativos de Utilização”. No Portal de Serviços é possível fazer a busca pelo nome de cada dependente do grupo familiar e optar pela busca no campo “Data Base” pela competência (mês do contracheque que você deseja visualizar o desconto de coparticipação) ou da data de realização do evento. Em seguida, preencha os campos destinados às datas inicial e final e clique em “Pesquisar” para visualizar o demonstrativo.
(o9/05/2022)