As informações que você precisa podem ser obtidas nos canais de relacionamento da Real Grandeza, da Gerência de Relacionamento com o Participante (GRP).
Os pedidos de reconsideração podem ser enviados para os mesmos canais, quando necessário.
E-mail
grp@frg.com.br
Atendimento Presencial
Rua Mena Barreto, 143 - 1º andar – Botafogo
Rio de Janeiro / RJ
CEP: 22.271-100
Postos Avançados da Central de Relacionamento (Atendimento presencial)
Eletronuclear (Usina Nuclear de Angra dos Reis)
Maurycélio Cabral
Rod. Rio Santos, Br 101, Km 132, s/n - Praia de Itaorna, Angra dos Reis - RJ
CEP: 23948-000
Tel.: (24) 3362-9486
Usina de Furnas (São José da Barra - MG)
Denilson Arana Pereira
Rua Guapé, 805-A, Bairro Furnas - São José da Barra - MG
CEP: 37945-000
Centrais Telefônicas
Atendimento Saúde 24 Horas: 0800-888 8123
Esse serviço funciona todos os dias da semana, inclusive feriados e finais de semana
Central de Relacionamento FRG para todo o Brasil: 0800-282 6800
Central de Relacionamento FRG para moradores do Rio de Janeiro: (21) 2528-6800
Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h30
Os serviços automáticos do 0800 282 6800 funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana.
Setor Comercial
Relação de assistentes comerciais e postos:
Rio de Janeiro (RJ)
Simone Ribeiro
Telefones (21) 2528-6771 ou (21) 2528-6646 // WhatsApp (21) 99265-8461
Rua Mena Barreto, 143 - Botafogo, Rio de Janeiro (RJ)
Horário: de segunda a quinta, das 9h às 16h30
Andressa Brandão
Telefones (21) 2528-6771 ou (21) 2528-6646 // WhatsApp (21) 99265-4973
Rua Mena Barreto, 143 - Botafogo, Rio de Janeiro (RJ)
Horário: de segunda a quinta, das 9h às 16h30
Mogi das Cruzes (SP)
Edileide de Mello Egoshi Figueira
Telefone (21) 2528-6624 // WhatsApp (21) 99251-7834
Av. Francisco Rodrigues Filho, 3501 - Portaria 2 (Acesso do antigo posto médico) - Mogi das Cruzes (SP)
Horário: quartas-feiras, das 9h às 16h30
Itumbiara (GO)
Larissa Alves de Oliveira
Telefone (21) 2528-6637 // WhatsApp (21) 99269-7970
Praça da República, 130 - St. Central, Itumbiara (GO)
Horário: quartas-feiras, das 9h às 16h30
Brasília (DF)
Ana Kelen de Caravalho
Telefone (21) 2528-6784 // WhatsApp (21) 97158-5417
QN 214 - ÁREA ESPECIAL 1, Samambaia Norte - Brasília (DF)
Horário: quartas-feiras, das 9h às 16h30
Aplicativos Real Grandeza e Real Grandeza Saúde
Participantes ativos e assistidos da Real Grandeza também contam com o aplicativo para tablets e smartphones. Nesse dispositivo podem ser obtidos a segunda via de boletos bancários, o contracheque, além de consultas de coparticipação, saldo odontológico e de medicamentos, além de solicitação e consulta de reembolso.
No aplicativo também estão disponíveis o cartão de saúde virtual e a consulta à rede credenciada.
Tutoriais
Instalação e atualização do aplicativo de previdência
Instalação e atualização do aplicativo de Saúde
Acesse a Play Store ou a Apple Store e digite Real Grandeza Saúde. Em seguida, selecione a opção Instalar.
Se você já cadastrou a senha na página do beneficiário, no site da FRG, repita a nova senha após o IDFRG. Caso seja seu primeiro acesso, repita seu IDFRG nos campos Login e Senha.
Se o seu primeiro acesso aos canais de saúde for via aplicativo, o sistema também irá recomendar o cadastro de nova senha.
Siga as orientações informadas em tela e cadastre sua nova senha.
Pronto! A partir desse momento você já poderá utilizar os serviços do aplicativo Real Grandeza Saúde.
Como atualizar o aplicativo?
Caso não possua atualização de aplicativos automática, acesse a Play Store ou a Apple Store e digite Real Grandeza Saúde. Em seguida, selecione a opção Atualizar.
Declarações Online
Com a ampliação do serviço de declarações online, ativos, aposentados e pensionistas já podem emitir alguns tipos de declarações, diretamente no site da Real Grandeza. A informatização desse processo facilita a vida de participantes e assistidos, pois não é necessário o contato com o atendimento, o que evita filas, e o documento é emitido no mesmo instante.
A declaração online possui validade legal e conta com um Código de Autenticação, o que garante a originalidade do documento, além de contar com um QR-Code, que possibilita a validação por meio de smartphones e tablets.
Acesse aqui e veja quais serviços estão disponíveis e o passo a passo de acesso.
Outros Serviços Disponíveis no Site
No Portal de Serviços do site da Real Grandeza você também terá acesso a simuladores, emissão de boletos bancários, consulta de débitos, consultas a extratos de previdência, de saúde e de empréstimos.
Além desses, no Portal de Serviços você também vai encontrar as Deliberações de Conselho e demais relatórios contábeis e de investimentos.
Para acessar o Portal de Serviços basta acessar o site da Real Grandeza, no endereço www.frg.com.br e efetuar o login, utilizando o IDFRG e senha*.
*Caso tenha esquecido ou não possua senha cadastrada, acesse aqui.
Ouvidoria da Real Grandeza
Você dispõe ainda de uma instância recursal, a Ouvidoria, caso entenda que os esclarecimentos ou informações prestados não tenham sido suficientes ou para formalizar uma denúncia.
Para entrar em contato com a Ouvidoria envie mensagem para ouvidoria@frg.com.br ou ligue para o 0800 282-6800 e solicite ao atendente contato com o setor de Ouvidoria.
Não esqueça de se identificar ao enviar uma mensagem.
Acesse aqui e veja mais informações sobre a Ouvidoria.
Previc - Superintendência Nacional de Previdência Complementar
Caso julgue necessário, você também pode recorrer à Previc.
A Previc é uma autarquia de natureza especial, dotada de autonomia administrativa e financeira e patrimônio próprio, vinculada ao Ministério da Economia, com sede e foro no Distrito Federal, tendo atuação em todo o território nacional como entidade de fiscalização e supervisão das atividades das entidades fechadas de previdência complementar e de execução das políticas para o regime de previdência complementar operado pelas referidas entidades.
Site Previc
www.previc.gov.br
Endereço e Telefone Previc
As denúncias contra as atividades das EFPC ou da Previc, devem ser formalizadas e enviadas, devidamente identificadas e assinadas, via Correios com Aviso de Recebimento (AR) para o endereço da Previc: Ed. Venâncio 3000 - Asa Norte SCN Quadra 06 - Conjunto A, 7º andar – Diretoria de Fiscalização, Brasília/DF, CEP 70716-900.
Tel.: (61) 2021- 2000
ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar
A ANS é a agência reguladora vinculada ao Ministério da Saúde responsável pelo setor de planos de saúde no Brasil.
A sede da ANS fica na cidade do Rio de Janeiro, na . O atendimento ao cidadão sobre planos de saúde é feito pela Central de Atendimento ao Consumidor na internet, pelo Disque-ANS 0800 701 9656 e pelos Núcleos da ANS existentes no país.
Site ANS
www.ans.gov.br
Central de Atendimento ao Consumidor ANS
Formulário Online
Endereço e Telefone ANS
Avenida Augusto Severo, n° 84, Glória
Rio de Janeiro - RJ
CEP 20.021-040
Tel.: 0800 701 9656