A Real Grandeza acaba de implantar mais um canal de atendimento e, a partir de agora, você também pode fazer contato com a Central de Relacionamento com o Participante via WhatsApp. Nessa ferramenta você terá acesso a serviços de saúde, previdência, empréstimos, informações sobre pagamentos, negociação de débitos e segunda via de boletos bancários, entre outras opções. Tudo na palma da mão, rápido, prático e sem filas.
O atendimento virtual pelo WhatsApp está disponível 24 horas, nos sete dias da semana, inclusive feriados.
Para ter acesso à Central de Relacionamento no WhatsApp siga os passos abaixo:
- Salve o número (21) 2528-6800 em seu celular;
- Entre no Portal de Serviços, área no site da Real Grandeza acessada por login e senha;
- No menu Atendimento, selecione a opção Ativar Telefone;
- Informe seu número de telefone, com código de área e região. Exemplo: 55 21 99999-9999.
- Em seguida, digite o código recebido em seu celular na mesma tela do Portal do Serviços;
- Pronto! Busque o contato da Real Grandeza em seu WhatsApp e inicie seu atendimento.
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Como funciona o atendimento pelo WhatsApp
A utilização da ferramenta é bastante simples e intuitiva, pois basta seguir as orientações informadas na tela. As respostas podem ser digitadas ou por áudios curtos.
Dentro da ferramenta do Whatsapp, busque o contato Real Grandeza e digite algo ou envie áudio curto para iniciar o atendimento. A Rê, atendente virtual da FRG, irá perguntar sobre qual assunto deseja tratar.
Veja, abaixo, exemplo de pedido da linha digitável para realização de pagamento:
(30/06/2021)