Conforme amplamente divulgado, a Real Grandeza realizou, no dia 1° de abril, a substituição de seus sistemas de gestão de saúde, com apoio da empresa Fácil Informática. Nos dias subsequentes, em alguns casos, ocorreram atrasos nas autorizações e reembolsos dos procedimentos odontológicos.

Após identificação do problema, a equipe da Saúde da FRG atuou nessa questão e finalizou a transição plena dos dados do sistema, fazendo com que todos os casos de solicitações pendentes estejam, já nesse momento, com status “Em Andamento”, atendendo ao Contrato de Nível de Serviço proposto.

A Real Grandeza agradece a compreensão e se coloca à disposição para esclarecimentos adicionais nos seguintes canais de atendimento:

• Central de Atendimento 24 Horas de Saúde: 0800 888 8123
• E-mail da Central de Relacionamento: grp@frg.com.br
• Central de Atendimento ao Prestador: 0800 894 5000

(21/06/2022)