Quando o assunto é convênio de reciprocidade, contrato firmado pela Real Grandeza com as operadoras de saúde Cassi e Unimed São José do Rio Preto nas áreas regionais, é comum surgirem algumas dúvidas, principalmente, sobre rede credenciada, solicitação de segunda via de carteira e canais de atendimento.
A Real Grandeza esclarece que a concessão do benefício de reciprocidade com as operadoras de saúde leva em consideração os endereços residenciais registrados no cadastro da Real Grandeza. Se o titular residir em uma localidade e seus dependentes em outra, cada um vai receber sua carteira, em envelope individual, de acordo com o registrado na base cadastral da entidade. Portanto, é importante manter os dados cadastrais atualizados (titulares e dependentes) junto à entidade.
Confira a seguir as principais informações sobre o convênio:
· ATENDIMENTO SEM CARTEIRA DE RECIPROCIDADE
Para obter atendimento sem as carteiras de reciprocidade, o beneficiário deve entrar em contato com o Atendimento 24 Horas, no 0800 888 8123, que funciona ininterruptamente, sete dias por semana, para informar-se sobre o número da carteira de reciprocidade, dependendo do convênio utilizado. Importante lembrar que no momento da consulta deverá ser apresentado um documento de identificação com foto.
· SOLICITAÇÃO DE SEGUNDA VIA
A segunda via deve ser solicitada junto à Gerência de Relacionamento com o Participante
(GRP), através do e-mail: grp@frg.com.br ou nos telefones 0800 888 8123 e 0800 282 6800.
· COMO ACESSAR AS REDES CREDENCIADAS
- Rede
credenciada CASSI:
Site: http://www.cassi.com.br/
Tel: 0800-729-0080
Acesse o site da FRG e confira o passo a passo para consultar a Rede Nacional da Cassi (clique aqui).
- Rede credenciada Unimed:
Site: http://www.unimedriopreto.com.br/
Fale conosco: http://www.unimedriopreto/faleconosco
Tel:
0800-772 9467
SAC:
(17) 3202-1223
WhatsApp:
(17) 3202-1223
Acesse o site da FRG e veja como consultar a Rede da Unimed (clique aqui)
Veja a seguir o passo a passo para geração da carteira virtual da Unimed:
- Aplicativo Unimed Rio Preto
- Na Google Store ou Apple Store, digite no campo de busca Unimed Rio Preto e instale o aplicativo.
- Após a instalação será necessário cadastrar uma senha de acesso, onde serão solicitadas algumas informações como número do cartão Unimed, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone. Além dessas informações, o aplicativo irá solicitar o cadastramento de uma senha.
Para acessar sua carteirinha existem dois caminhos:
Clique em Meu Cadastro e em seguida acesse a opção Carteirinha Digital.
Outra opção é acessar a Carteirinha Digital no menu principal.
Um número de Token, gerado pelo próprio aplicativo, garante a validade de seu cartão de saúde.
Importante! a numeração da carteirinha nova é a mesma da antiga, somente a via e a data de validade são alteradas. Caso não saiba qual o número de seu cartão de reciprocidade, entre em contato com Call Center de Saúde 24 Horas, no 0800 888 8123.
(19/10/2020)