A Real Grandeza promoveu, no mês de agosto, o encontro Café com Inovação para um grupo restrito de assistidos que utilizam o aplicativo de previdência da entidade. Coordenado pela gerência de Tecnologia da Informação (GTI), a iniciativa tem como objetivo oferecer aos usuários, temas atuais e relevantes sobre o app da FRG, promovendo a interação, discussões sobre as principais necessidades dos usuários e compartilhamento de experiências.
O levantamento de informações começou no mês de março de 2024, a partir da realização de um estudo comparativo sobre os aplicativos das principais empresas de previdência do país, incluindo o comportamento do usuário 60+ na internet e o uso dos dispositivos digitais. Em seguida, a equipe de Tecnologia da Informação realizou a pesquisa de opinião online “APP Mobile Previdência”, publicada no mês de junho no portal da entidade, que contou com a participação de cerca de 230 participantes. Por fim, a área de TI selecionou um pequeno grupo de participantes para acompanhar de perto a navegação de cada usuário, ouvir sugestões e entender as principais dificuldades para a melhoria da usabilidade do aplicativo de previdência.
Hoje, através do aplicativo de previdência da Real Grandeza, participantes e assistidos podem acompanhar os dados dos planos de previdência, como saldo de contribuição, consulta de débito, histórico de rentabilidade, simulador de benefícios, entre outros, com tranquilidade e segurança. De acordo com Leonardo Bastos, coordenador do projeto, o público se mostrou satisfeito e ansioso para testar as novidades que serão implementadas futuramente. Ainda segundo Bastos, os principais motivadores do encontro são descobrir as dores dos usuários, anseios e expectativas para conseguir definir estratégias, ações e uma linguagem mais assertiva, com maior engajamento do público 60 +; manter um produto próprio como diferencial no mercado, alinhado com a visão estratégica da entidade; e fortalecer a posição da Real Grandeza no mercado de previdência.
O analista de desenvolvimento, Johnne Carvalho, anota as observações da aposentada Maria Lúcia Duarte durante o encontro Café com Inovação
(28/08/2024)