Desde fevereiro de 2023, o processo de solicitação dos medicamentos de alto custo não oncológicos e oncológicos, orais e subcutâneos, passou a ser realizado pelo próprio beneficiário no Portal de Saúde ou no aplicativo Real Grandeza Saúde.

A partir de agora, o beneficiário deve acessar um dos canais para enviar o pedido, selecionar as opções “Fale Conosco” e em seguida “Solicitação de Medicamento de Alto Custo”. Em seguida, o usuário deve descrever e anexar os documentos relacionados à solicitação, que poderá ser acompanhada pelo protocolo gerado automaticamente pelo sistema.

É importante destacar que no corpo da solicitação, via Fale Conosco, informe o telefone, com DDD, e e-mail de contato atualizados, para facilitar e agilizar o atendimento. E lembre-se: ao acessar a área exclusiva do beneficiário, seja pelo Portal ou aplicativo, será necessário informar usuário e senha. Caso não possua, entre em contato com a Central de Atendimento no 0800 888 8123 ou
(21) 2528 6800 ou no e-mail grp@frg.com.br.

A solicitação do medicamento deverá ocorrer mensalmente, conforme necessidade de uso. A receita e o relatório médico poderão ser anexados conforme informado no passo a passo considerando as respectivas validades

Clique no link abaixo e veja o passo a passo para solicitações de medicamentos de Alto Custo.