Beneficiários dos planos de saúde da Real Grandeza participaram, no mês de outubro, da Pesquisa de Satisfação que visa a avaliar o desempenho da operadora em 2024. A pesquisa foi realizada pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), a partir de um universo de beneficiários selecionados aleatoriamente, com 18 anos de idade ou mais, independentemente de terem ou não utilizado o plano de saúde nos últimos 12 meses.

A pesquisa é um dos itens do Programa de Qualificação Operadoras (PQO da Agência Nacional de Saúde, cujo objetivo é aumentar a participação de beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de assistência à saúde.

Os resultados do levantamento contribuem para a melhoria contínua da qualidade da assistência à saúde por parte das operadoras, além de trazer subsídios para as ações regulatórias da ANS.