Alteração no Portal Autorizador para prestadores

A partir das 17h01 do dia 15 de maio, a Real Grandeza passa a contar com novo sistema para Central de Regulação Médica e Odontológica e para Central de Atendimento a Prestadores. Nessa data, a prestação desses serviços passa a ser realizada pelo Grupo Fácil Informática, com utilização de sistema próprio.

A mudança da empresa contratada para realização desses serviços, que incluem solicitação de senhas para autorizações, prorrogações, inclusão de procedimentos, remoções, entre outros, demandará um período de adaptação e compreensão de toda a rede credenciada, uma vez que ocorrerá para aperfeiçoar os processos da Real Grandeza, propiciando mais disponibilidade e agilidade para os prestadores.

Canais de Comunicação

Tanto a Central de Regulação Médica e Odontológica quanto a Central de Atendimento a Prestadores continuarão a utilizar o número 0800 894 5000A alteração é que, a partir das 17h01 de 15 de maio, a equipe de atendimento para estas duas centrais será do Grupo Fácil.

Importante: O atendimento aos prestadores por telefone também está sendo realizado, temporariamente, no telefone (21) 2528-6631, ou seja, o prestador conta com essas duas opções de contato.

Acesso ao Novo Portal Autorizador

Acesse www.frg.com.br e em seguida clique em Prestador.

Em seguida, acesse a imagem com a descrição Portal do Autorizador, conforme abaixo:

O tipo de acesso será o correspondente a categoria do prestador:

  • Prestador PF: Deverá ser selecionado para médicos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, etc.
  • Prestador PJ: Deverá ser selecionado para Clínica, Consultório, Hospital, Laboratório, Remoção etc.

Para identificação de USUÁRIO, utilizar o CPF (em caso de Pessoa Física) ou CNPJ (em caso de Pessoa Jurídica). Neste caso, não utilize caracteres do tipo ( . / - ). Digitar apenas os números.

Para identificação de SENHA, utilizar também o CPF (em caso de Pessoa Física) ou CNPJ (em caso de Pessoa Jurídica). Neste caso, não utilize caracteres do tipo ( . / - ). Digitar apenas os números.

Após a digitação do login e senha você acessará o novo portal de autorizações da FRG, conforme imagem a seguir:

Vídeos e Manuais de Treinamento

Para apoio aos prestadores na mudança de empresa contratada para Central de Regulação Médica e Odontológica e Central de Atendimento a Prestadores, a Real Grandeza disponibiliza o acesso à vídeos explicativos sobre o sistema, bem como o Manual de Instruções do Portal.

Para acessar esses materiais utilize os links a seguir:

  • Solicitação de Guia Odontologia – acesse aqui.
  • Guia de Consulta – acesse aqui.
  • Treinamento de Lançamento de Guia de Internação / Prorrogação – acesse aqui.
  • Gerindo Guias em Regulação – acesse aqui.
  • Manual do Prestador – acesse aqui (EM ATUALIZAÇÃO).

Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento ao Prestador, no telefone 0800 894 5000.

Fundação Real Grandeza

Real Grandeza Fundação de Previdência e Assistência Social

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